Vigencia: 18-03-2025.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

PlenaVida o PV (“la Empresa”), con domicilio en Cnel Dorrego, Provincia de Buenos Aires, es titular de la marca, fórmulas y procesos de instalación que se detallan en su catálogo. La adquisición de productos a través de nuestro sitio web [https://www.plenavida.com] o mediante nuestros canales oficiales implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta, distribución, instalación y garantías de los productos PlenaVida, incluyendo revestimientos antihumedad y placas decorativas. Asimismo, se establecen las políticas de devolución, manejo de pedidos y limitaciones de responsabilidad.

3. ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REPROGRAMACIÓN DE PEDIDOS

3.1 Devoluciones por Envíos Lejanos o Complejos
Para pedidos a ubicaciones de difícil acceso o con altos costos logísticos, PlenaVida se reserva el derecho de evaluar la viabilidad del envío. En dichos casos, los costos adicionales serán evaluados y comunicados al cliente antes de confirmar el pedido, pudiendo solicitar una negociación o estableciendo condiciones especiales.

3.2 Reprogramación y Listado de Espera
Si, por motivos de alta demanda, complejidad del pedido o falta de stock inmediato, no es posible cumplir con el pedido en el plazo estipulado, PlenaVida podrá poner el pedido en lista de espera o reprogramar la entrega. En estos casos, se considerará un plazo de cierta cantidad de días hábiles (según el caso) para la fabricación y disponibilidad del producto. Es responsabilidad del cliente comunicarse de manera anticipada con la empresa si existe una restricción de tiempo en el pedido.

3.3 Devoluciones
En caso de devolución, si los productos devueltos se encuentran en buen estado, PlenaVida se reserva el derecho de readmitirlos y realizar la devolución, deduciendo los gastos administrativos y operativos correspondientes.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1 Transporte y Manipulación
PlenaVida no se hace responsable por daños, deterioros o pérdidas durante el transporte, manejo o envío realizados por terceros. Asimismo, no responde por instalaciones incorrectas, manipulaciones erróneas, mal uso, aditivos o pegamentos inadecuados empleados por terceros.

4.2 Condiciones de Instalación y Uso
La efectividad de nuestros productos depende, además del producto en sí, de la preparación y condiciones del lugar de instalación (verificación estructural, preparación, etc.). PlenaVida no garantiza resultados en condiciones extremadamente adversas o en instalaciones realizadas de manera inadecuada.

4.3 Fuerza Mayor
PlenaVida quedará exenta de responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, fallos en el suministro eléctrico, etc.).

4.4 Herramientas de Presupuesto
La herramienta de presupuestos en el sitio es de finalidad referencial y de apoyo. Se recomienda revisar las especificaciones técnicas disponibles en el sitio web y comunicarse con un representante autorizado en caso de dudas.

4.5 Herramientas o Plataformas Externas
PlenaVida no se responsabiliza por problemas técnicos, interrupciones o fallas derivados de servicios, herramientas o plataformas de terceros. En particular, la empresa no asume responsabilidad por:

• Fallas en pasarelas de pago, incluidos recargos o cargos adicionales impuestos por bancos, MercadoPago u otros proveedores de servicios financieros (externos).
• Problemas técnicos, errores o fallos en sistemas de gestión de pedidos y e-commerce, los cuáles son provistos de manera externa.
• Dificultades en la entrega, seguimiento o manipulación de envíos, así como fallas o retrasos atribuibles a proveedores logísticos o de mensajería externos.
• Recargos, cargos adicionales o inconvenientes derivados del uso de aplicaciones, servicios o herramientas no operadas directamente por PlenaVida.

El usuario asume la responsabilidad de utilizar dichos servicios y comprender que cualquier inconveniente generado por ellos quedará fuera del alcance de responsabilidad de PlenaVida.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bahía Blanca, según lo determine la normativa aplicable.

6. PROTECCIÓN DE MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre marca, fórmulas y procesos de instalación son propiedad exclusiva de PlenaVida. Cualquier uso no autorizado dará espacio a acciones legales.

7. REPRESENTACIÓN Y COMUNICACIONES
PlenaVida no se hace responsable de las acciones de representantes externos, revendedores o cualquier persona ajena a su operativa directa. Toda comunicación deberá realizarse a través de los canales oficiales de PlenaVida. Cualquier comunicación externa no autorizada no generará responsabilidad para la empresa, pudiendo ser a su vez objeto de potenciales sanciones.

8. ACCIONES LEGALES
PlenaVida se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de violación a estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad u otras políticas de servicio, y ante el uso indebido de la marca o fórmulas.

Las versiones actualizadas de estos Términos y la Política de Privacidad se publicarán en el sitio web y se notificarán a los clientes de manera adecuada.